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水楊酸護(hù)膚頭部品牌博樂達(dá)陷“內(nèi)斗”,天貓旗艦店已停運(yùn)|界面新聞 · 時(shí)尚

界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎

界面新聞編輯 | 樓婍沁

2025年2月24日,以水楊酸祛痘護(hù)膚出名的國貨美妝品牌博樂達(dá)在官方微信號(hào)發(fā)布一張海報(bào),并配文“重新啟航”,疑似回應(yīng)近期閉店退市的傳聞。

自2025年2月起,多位網(wǎng)友反映博樂達(dá)天貓旗艦店關(guān)閉,小紅書、京東、 抖音等平臺(tái)官方旗艦店雖然仍在運(yùn)營,但明星單品如水楊酸面膜、三七精華幾乎一直處于斷貨狀態(tài)。博樂達(dá)官方小紅書在2月24日針對(duì)斷貨的網(wǎng)友留言還回應(yīng)稱,并不清楚何時(shí)何地恢復(fù)購買。

博樂達(dá)品牌隸屬于博任達(dá)生化科技(上海)有限公司(以下簡稱“博任達(dá)公司”),品牌成立之初便以“科學(xué)循證”為核心,主張通過臨床驗(yàn)證和文獻(xiàn)支持來打造產(chǎn)品,摒棄概念性添加,專注于功效性護(hù)膚品的研發(fā)。

從品牌發(fā)展歷程來看,早在2012年成立的博樂達(dá)核心賣點(diǎn)在于超分子控緩釋體系,該技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)水楊酸等活性成分的溫和、持續(xù)釋放,降低刺激性并提高有效性。這一技術(shù)也被應(yīng)用于明星產(chǎn)品“滋養(yǎng)調(diào)理面膜”和“三七精華”中,這兩款產(chǎn)品也成為博樂達(dá)始終在護(hù)膚市場屹立不倒的核心支柱。

但2月25日凌晨,博樂達(dá)品牌的合作運(yùn)營方上海瑞志醫(yī)藥科技有限公司(以下簡稱“瑞志公司”)CEO鐘錦璐在微博公開發(fā)文梳理了自己與博樂達(dá)合作開拓國內(nèi)市場的過程,并控訴博樂達(dá)及博任達(dá)公司創(chuàng)始人呂紹祥“卸磨殺驢”,單方面解除與瑞志公司簽署的無限期獨(dú)家經(jīng)營權(quán)協(xié)議,導(dǎo)致瑞志公司無法正常運(yùn)營。

前博樂達(dá)公關(guān)推廣負(fù)責(zé)人、瑞志公司離職員工龍君在朋友圈發(fā)布了兩份瑞志公司蓋章公告。

2月8日的對(duì)內(nèi)公告顯示,瑞志公司由于上游供應(yīng)商單方面終止合作,導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)中斷,無法繼續(xù)正常開展銷售代理業(yè)務(wù),正逐步規(guī)劃停業(yè)事宜,并通知大部分員工最后工作日為2025年2月28日。

2月11日,瑞志公司對(duì)外向合作伙伴再發(fā)公告表明業(yè)務(wù)停運(yùn)原因,并表示對(duì)于已經(jīng)簽訂的合作協(xié)議將陸續(xù)有工作人員對(duì)接妥善處理后續(xù)事宜。

龍君方面告訴界面時(shí)尚,目前瑞志公司已經(jīng)在和博任達(dá)公司打官司。從2024年12月開始,博樂達(dá)100g水楊酸面膜一直出現(xiàn)斷貨狀態(tài),緊接著爆發(fā)解約事宜,瑞志公司負(fù)責(zé)運(yùn)營的天貓旗艦店因此關(guān)閉,其他熱賣產(chǎn)品也陸續(xù)售罄。而在解約前,瑞志公司負(fù)責(zé)博樂達(dá)在中國C端和B端美容院線等全渠道的產(chǎn)品獨(dú)家銷售權(quán)。

界面時(shí)尚就合約紛爭事宜聯(lián)系目前仍在運(yùn)營的博樂達(dá)小紅書官方賬號(hào)和微信官方賬號(hào),但小紅書客服表示無法回應(yīng)。博任達(dá)公司也并無公開有效聯(lián)系方式。

根據(jù)鐘錦璐的微博文章敘述,2014年鐘錦璐主動(dòng)與呂紹祥取得聯(lián)系,將簽訂為期3年的合作合同,并提議開發(fā)30%水楊酸產(chǎn)品在中國市場進(jìn)行推廣。2015年,博樂達(dá)品牌正式上市,由瑞志公司全權(quán)負(fù)責(zé)市場推廣工作,尤其是為品牌打開了水楊酸護(hù)膚的市場認(rèn)知。

2018年,經(jīng)過雙方協(xié)商,瑞志公司將30%股份免費(fèi)轉(zhuǎn)讓給呂紹祥,以獲取博樂達(dá)的無限期獨(dú)家經(jīng)營權(quán),且約定雙方包括呂紹祥本人未經(jīng)雙方書面同意,不得從事與瑞志公司競業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。這也促使瑞志公司全權(quán)投入博樂達(dá)品牌的單獨(dú)運(yùn)營業(yè)務(wù)。

但2024年12月20日,呂紹祥在股東微信群中突發(fā)函件,單方面解除與瑞志公司的合作并取消授權(quán)。同時(shí),呂紹祥指控瑞志公司涉嫌竊取商業(yè)機(jī)密、售假等罪名。隨后,呂紹祥向天貓平臺(tái)和供應(yīng)商發(fā)函宣布解約。

目前在鐘錦璐的微博還能搜到自2015年起,她發(fā)布的與呂紹祥共同參加行業(yè)會(huì)議活動(dòng)的內(nèi)容。

根據(jù)博樂達(dá)官方賬號(hào)2021年發(fā)布的推文,當(dāng)時(shí)該品牌已與3000多家公立醫(yī)院和醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展合作,10多家公立三甲醫(yī)院多中心進(jìn)行臨床試驗(yàn)。

因而,除了電商平臺(tái)、線下美妝渠道等大眾消費(fèi)者可以接觸購買的護(hù)膚品,博樂達(dá)也是多個(gè)美容院線刷酸項(xiàng)目的水楊酸產(chǎn)品供應(yīng)商。

根據(jù)美妝自媒體CBO曾經(jīng)的報(bào)道,博樂達(dá)從創(chuàng)立之初就有濃厚的醫(yī)師背景,并首先在院線渠道發(fā)售。直至2021年,其院線渠道的營收占比仍高達(dá)50%以上,在3000家醫(yī)院和美容院線網(wǎng)點(diǎn)銷售。

當(dāng)時(shí),鐘錦璐在采訪中表示,爆款水楊酸面膜在2013年就初見雛形,經(jīng)過三年時(shí)間測(cè)試產(chǎn)品功效,并在國內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模臨床研究以確定功效后才上市。博樂達(dá)2021年零售額約為10億元左右,其中僅“博樂達(dá)水楊酸面膜”一個(gè)單品銷售就能達(dá)到3億元。在2021年的618大促期間,該面膜還成為天貓美妝涂抹類面膜榜單第一位的單品。

在以線下渠道為重的策略下,博樂達(dá)在小紅書、抖音等平臺(tái)的營銷投放直到2020年才開始。鐘錦璐在前述采訪中還表示,線上渠道、抗衰品類,將是博樂達(dá)未來增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。該品牌要朝著專業(yè)功效型服務(wù)品牌的定位發(fā)展。

根據(jù)久謙中臺(tái)向界面時(shí)尚提供的數(shù)據(jù),博樂達(dá)品牌確實(shí)從2019年到2021年在天貓平臺(tái)連續(xù)實(shí)現(xiàn)零售額的成倍增長,但或許受疫情影響,該品牌天貓零售額自2022年開始滑落,迄今為止始終不及2020年時(shí)的營收水平。

值得注意的是,2020年正值直播電商渠道快速發(fā)展,國貨美妝品牌借此迎來爆發(fā)。在國貨美妝百花齊放的態(tài)勢(shì)下,博樂達(dá)對(duì)于單一成分的持續(xù)投入雖然在早期建立了水楊酸護(hù)膚品的品牌認(rèn)知,但相比John Jeff、達(dá)爾膚等不僅專注于酸類產(chǎn)品,同時(shí)拓展其他護(hù)膚成分的品牌,博樂達(dá)的影響力仍然有限。

高層內(nèi)斗無疑給博樂達(dá)的未來發(fā)展蒙上了一層陰影。從品牌形象來看,過去博樂達(dá)依靠“科學(xué)循證”建立的專業(yè)護(hù)膚定位,近年來在市場上積累了一定的口碑,但這次管理層糾紛將品牌內(nèi)部矛盾公開化,直接損害了消費(fèi)者對(duì)其專業(yè)性和穩(wěn)定性的信任。

尤其是創(chuàng)始人與運(yùn)營方之間的法律訴訟、指控爭議,使品牌陷入負(fù)面輿論風(fēng)暴,嚴(yán)重削弱了其市場公信力。對(duì)于以科學(xué)性和功效為核心賣點(diǎn)的品牌而言,一旦失去消費(fèi)者的信任,即便產(chǎn)品本身仍具競爭力,也難以在市場上保持原有地位。

渠道端的變動(dòng)更是讓博樂達(dá)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。瑞志公司曾長期掌握博樂達(dá)的核心運(yùn)營權(quán),在天貓、京東、抖音等線上渠道,以及院線和美容機(jī)構(gòu)等線下渠道深耕多年,如今合約終止直接導(dǎo)致旗艦店關(guān)閉、明星產(chǎn)品斷貨等現(xiàn)象,使品牌在短期內(nèi)失去穩(wěn)定的市場陣地。雖然博樂達(dá)仍能通過其他渠道維持銷售,但重新搭建運(yùn)營體系、穩(wěn)定供應(yīng)鏈和分銷網(wǎng)絡(luò)并非一蹴而就。

如果新的管理團(tuán)隊(duì)未能及時(shí)整合資源,優(yōu)化市場布局,甚至在品牌定位上出現(xiàn)搖擺,博樂達(dá)很可能錯(cuò)失最佳復(fù)蘇時(shí)機(jī),被更具競爭力的品牌淘汰出局。

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