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齊齊哈爾市龍江縣、平頂山市舞鋼市、樂(lè)東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)、濮陽(yáng)市濮陽(yáng)縣、忻州市偏關(guān)縣、龍巖市武平縣、梅州市豐順縣
寧夏固原市西吉縣、盤(pán)錦市盤(pán)山縣、岳陽(yáng)市湘陰縣、中山市大涌鎮(zhèn)、韶關(guān)市南雄市、揭陽(yáng)市普寧市、臨高縣南寶鎮(zhèn)
大同市靈丘縣、安陽(yáng)市內(nèi)黃縣、南陽(yáng)市唐河縣、威海市榮成市、沈陽(yáng)市康平縣、邵陽(yáng)市武岡市
文昌市翁田鎮(zhèn)、東莞市萬(wàn)江街道、天津市寶坻區(qū)、廣西桂林市象山區(qū)、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)、揚(yáng)州市儀征市、梅州市梅江區(qū)
玉溪市澄江市、南平市政和縣、銅仁市德江縣、鄭州市滎陽(yáng)市、重慶市石柱土家族自治縣、汕頭市潮南區(qū)、攀枝花市米易縣、武漢市蔡甸區(qū)、咸陽(yáng)市旬邑縣、濱州市陽(yáng)信縣
金華市東陽(yáng)市、濟(jì)南市章丘區(qū)、東莞市沙田鎮(zhèn)、上饒市萬(wàn)年縣、白山市撫松縣、廣西崇左市江州區(qū)、武威市涼州區(qū)
九江市瑞昌市、錦州市凌海市、大興安嶺地區(qū)漠河市、九江市武寧縣、楚雄姚安縣、眉山市丹棱縣、長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)市、黃山市黟縣、揚(yáng)州市廣陵區(qū)
武漢市江漢區(qū)、紅河元陽(yáng)縣、西寧市大通回族土族自治縣、濟(jì)寧市汶上縣、臨夏永靖縣、鞍山市立山區(qū)、玉樹(shù)治多縣、亳州市蒙城縣、畢節(jié)市黔西市、南京市江寧區(qū)
蘇州市張家港市、昭通市昭陽(yáng)區(qū)、撫州市資溪縣、瓊海市潭門(mén)鎮(zhèn)、黃南尖扎縣、蘭州市安寧區(qū)、廈門(mén)市集美區(qū)
廣西桂林市永?？h、濟(jì)南市天橋區(qū)、延安市洛川縣、榆林市吳堡縣、池州市東至縣、中山市神灣鎮(zhèn)、宜春市萬(wàn)載縣
濰坊市壽光市、重慶市南岸區(qū)、錦州市太和區(qū)、陵水黎族自治縣英州鎮(zhèn)、遼源市東遼縣、上海市奉賢區(qū)、阜新市海州區(qū)、汕頭市澄海區(qū)、婁底市冷水江市
成都市簡(jiǎn)陽(yáng)市、曲靖市富源縣、昌江黎族自治縣叉河鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎蘭屯市、宜賓市翠屏區(qū)
湛江市廉江市、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)、安順市西秀區(qū)、朔州市山陰縣
牡丹江市綏芬河市、昆明市官渡區(qū)、隴南市兩當(dāng)縣、永州市新田縣、淄博市桓臺(tái)縣
寧波市慈溪市、合肥市巢湖市、洛陽(yáng)市洛龍區(qū)、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、天津市津南區(qū)、臨汾市霍州市、臺(tái)州市玉環(huán)市、淮北市杜集區(qū)
運(yùn)城市芮城縣、黃岡市紅安縣、滁州市來(lái)安縣、菏澤市成武縣、洛陽(yáng)市新安縣
廣西柳州市魚(yú)峰區(qū)、萬(wàn)寧市北大鎮(zhèn)、東莞市企石鎮(zhèn)、北京市昌平區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)、臨高縣多文鎮(zhèn)
盤(pán)錦市雙臺(tái)子區(qū)、海東市平安區(qū)、盤(pán)錦市大洼區(qū)、上海市徐匯區(qū)、菏澤市東明縣、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗
贛州市尋烏縣、甘孜得榮縣、信陽(yáng)市潢川縣、武威市民勤縣、文昌市潭牛鎮(zhèn)、沈陽(yáng)市皇姑區(qū)
寧夏吳忠市青銅峽市、攀枝花市米易縣、晉中市靈石縣、安慶市太湖縣、臨高縣多文鎮(zhèn)、南通市啟東市、湛江市麻章區(qū)、安順市普定縣、常州市金壇區(qū)、萬(wàn)寧市東澳鎮(zhèn)
遵義市仁懷市、黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、蘇州市太倉(cāng)市、濟(jì)寧市梁山縣、湘西州永順縣、鄭州市中牟縣、中山市東區(qū)街道、黔西南冊(cè)亨縣、黔南甕安縣
哈爾濱市香坊區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市林西縣、三明市尤溪縣、五指山市毛道、大理彌渡縣、大理劍川縣、撫州市樂(lè)安縣
淮安市洪澤區(qū)、酒泉市肅北蒙古族自治縣、咸寧市嘉魚(yú)縣、汕頭市濠江區(qū)、定安縣富文鎮(zhèn)
黃岡市黃梅縣、晉城市陽(yáng)城縣、銅仁市思南縣、內(nèi)蒙古赤峰市克什克騰旗、舟山市岱山縣、十堰市竹溪縣、吉安市泰和縣、張掖市臨澤縣
肇慶市高要區(qū)、東方市新龍鎮(zhèn)、雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)、綿陽(yáng)市游仙區(qū)、忻州市靜樂(lè)縣、撫順市順城區(qū)、泉州市安溪縣
臨沂市郯城縣、鶴崗市東山區(qū)、荊門(mén)市沙洋縣、寶雞市扶風(fēng)縣、白沙黎族自治縣金波鄉(xiāng)、常德市漢壽縣、上海市黃浦區(qū)、五指山市通什、西安市臨潼區(qū)、佳木斯市湯原縣
廣西桂林市陽(yáng)朔縣、衡陽(yáng)市衡陽(yáng)縣、三亞市吉陽(yáng)區(qū)、金華市磐安縣、廣西南寧市隆安縣、麗水市青田縣
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維修服務(wù)客戶反饋循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)進(jìn)步：建立客戶反饋循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)收集并分析客戶反饋，將改進(jìn)措施融入服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。
維修服務(wù)安全操作規(guī)程，保障技師安全：制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，確保技師在維修過(guò)程中遵守安全規(guī)范，保障技師及客戶安全。
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長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)、景德鎮(zhèn)市樂(lè)平市、廣西貴港市港南區(qū)、寧德市柘榮縣、池州市東至縣、延安市宜川縣、漳州市平和縣
湘西州永順縣、紅河紅河縣、長(zhǎng)春市農(nóng)安縣、德陽(yáng)市羅江區(qū)、紅河蒙自市、宿遷市沭陽(yáng)縣、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)
肇慶市高要區(qū)、萬(wàn)寧市山根鎮(zhèn)、楚雄楚雄市、濰坊市青州市、延安市寶塔區(qū)、廣西來(lái)賓市忻城縣、成都市武侯區(qū)
山南市、儋州市、海南藏族自治州、通遼市、鄂爾多斯市、新鄉(xiāng)市、汕尾市、梧州市、本溪市、牡丹江市、襄陽(yáng)市、和田地區(qū)、黃山市、陽(yáng)泉市、新疆維吾爾自治區(qū)、貴港市、上海市、大理白族自治州、唐山市、宜賓市
揚(yáng)州市邗江區(qū)、東莞市大朗鎮(zhèn)、天津市濱海新區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市土默特右旗、溫州市洞頭區(qū)、寧夏銀川市賀蘭縣、孝感市漢川市、萍鄉(xiāng)市蓮花縣、雞西市梨樹(shù)區(qū)
韶關(guān)市始興縣、綿陽(yáng)市三臺(tái)縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗、湛江市吳川市、濰坊市安丘市、茂名市茂南區(qū)、海南貴德縣、無(wú)錫市江陰市
東方市三家鎮(zhèn)、沈陽(yáng)市渾南區(qū)、上海市青浦區(qū)、麗水市云和縣、蕪湖市無(wú)為市、錦州市北鎮(zhèn)市、上海市長(zhǎng)寧區(qū)、遵義市綏陽(yáng)縣
新余市分宜縣、廣西百色市德?？h、阿壩藏族羌族自治州黑水縣、合肥市巢湖市、贛州市興國(guó)縣、廣西河池市巴馬瑤族自治縣、十堰市張灣區(qū)、呂梁市汾陽(yáng)市、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)
齊齊哈爾市克東縣、延安市延長(zhǎng)縣、儋州市南豐鎮(zhèn)、忻州市繁峙縣、晉城市高平市
北京市門(mén)頭溝區(qū)、紅河個(gè)舊市、陽(yáng)江市江城區(qū)、白沙黎族自治縣細(xì)水鄉(xiāng)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市、盤(pán)錦市大洼區(qū)、上饒市鄱陽(yáng)縣、天水市武山縣、西安市未央?yún)^(qū)
樂(lè)山市金口河區(qū)、雞西市城子河區(qū)、南平市延平區(qū)、合肥市廬江縣、開(kāi)封市蘭考縣、鄂州市鄂城區(qū)、南昌市安義縣、黔東南三穗縣
綏化市青岡縣、直轄縣天門(mén)市、周口市商水縣、棗莊市滕州市、大同市渾源縣、東莞市高埗鎮(zhèn)、西安市閻良區(qū)
安慶市宜秀區(qū)、大理賓川縣、定西市安定區(qū)、寶雞市鳳翔區(qū)、蕪湖市鳩江區(qū)、永州市冷水灘區(qū)、泰安市寧陽(yáng)縣
朔州市應(yīng)縣、岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)、濰坊市諸城市、陵水黎族自治縣英州鎮(zhèn)、大同市天鎮(zhèn)縣、合肥市包河區(qū)、南陽(yáng)市社旗縣、新余市渝水區(qū)、佳木斯市富錦市、煙臺(tái)市龍口市
重慶市大足區(qū)、寶雞市眉縣、三門(mén)峽市義馬市、廣西河池市宜州區(qū)、襄陽(yáng)市襄城區(qū)、昭通市水富市
伊春市伊美區(qū)、恩施州建始縣、鄂州市梁子湖區(qū)、泰州市泰興市、白山市渾江區(qū)、中山市港口鎮(zhèn)、寧夏銀川市靈武市
白山市渾江區(qū)、淄博市張店區(qū)、儋州市東成鎮(zhèn)、忻州市偏關(guān)縣、周口市淮陽(yáng)區(qū)、銅川市王益區(qū)、銅仁市思南縣、萬(wàn)寧市南橋鎮(zhèn)、蕪湖市灣沚區(qū)
重慶市石柱土家族自治縣、福州市馬尾區(qū)、北京市海淀區(qū)、澄邁縣瑞溪鎮(zhèn)、直轄縣潛江市
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗、南平市武夷山市、福州市臺(tái)江區(qū)、寧德市屏南縣、棗莊市市中區(qū)、雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)、安陽(yáng)市湯陰縣、延邊琿春市、廣安市廣安區(qū)
貴陽(yáng)市開(kāi)陽(yáng)縣、中山市南頭鎮(zhèn)、鶴崗市東山區(qū)、渭南市臨渭區(qū)、涼山雷波縣、漢中市南鄭區(qū)、鶴崗市綏濱縣、淮安市淮安區(qū)、青島市膠州市、綏化市安達(dá)市
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需求疲軟，星巴克第二財(cái)季業(yè)績(jī)不及預(yù)期，美股盤(pán)后跌超6%|界面新聞 · 證券
4月30日，星巴克公布的2025年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)不及預(yù)期，受此影響，公司股價(jià)盤(pán)后下跌超6%。這一財(cái)報(bào)結(jié)果令市場(chǎng)失望，投資者擔(dān)憂其盈利能力及復(fù)蘇速度。
財(cái)報(bào)顯示，星巴克第二財(cái)季同店銷售下滑1%，分析師預(yù)期下降0.59%；第二財(cái)季北美同店銷售下滑1%，分析師預(yù)期下降0.44%；第二財(cái)季國(guó)際同店銷售增長(zhǎng)2%，分析師預(yù)期下降0.71%；第二財(cái)季中國(guó)同店銷售持平，分析師預(yù)期下降2.27%。第二財(cái)季凈營(yíng)收88億美元，分析師預(yù)期88.3億美元。
星巴克新任首席執(zhí)行官布萊恩·尼科爾坦言，盡管這家咖啡連鎖巨頭在業(yè)務(wù)復(fù)蘇進(jìn)程中顯現(xiàn)積極信號(hào)，但最新季度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)仍低于預(yù)期，給新管理層帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
業(yè)績(jī)承壓背后，是多重挑戰(zhàn)的交織影響。去年以來(lái)，星巴克遭遇部分消費(fèi)者抵制，疊加產(chǎn)品漲價(jià)、門(mén)店排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)增加等問(wèn)題，導(dǎo)致客群流失。與此同時(shí)，美國(guó)本土消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的悲觀情緒持續(xù)蔓延。
自去年9月執(zhí)掌帥印后，尼科爾團(tuán)隊(duì)展開(kāi)大刀闊斧的改革：重塑門(mén)店動(dòng)線以營(yíng)造更溫馨的消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)增聘員工、優(yōu)化訂單算法等舉措提升服務(wù)效率。
在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，這位CEO直言："若不直面二季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不及預(yù)期的殘酷現(xiàn)實(shí)，便是失職。但幕后改革已顯現(xiàn)諸多積極進(jìn)展。"他特別強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段評(píng)估業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效需超越單純關(guān)注EPS指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性改變更具戰(zhàn)略價(jià)值。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人凱西·史密斯雖認(rèn)同改革方向正確，但也坦言："財(cái)務(wù)目標(biāo)的兌現(xiàn)仍需時(shí)日。"分區(qū)域看，北美大本營(yíng)因客流量下滑導(dǎo)致同店銷售跌幅超預(yù)期;國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)健，可比銷售額增長(zhǎng)2%;作為戰(zhàn)略重點(diǎn)的中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額企穩(wěn)，較上季度顯著改善。
值得關(guān)注的是，全球可比銷售額環(huán)比呈現(xiàn)改善態(tài)勢(shì)——較上季度4%的降幅明顯收窄，但公司已連續(xù)五個(gè)季度面臨銷售下滑壓力。
為應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，星巴克正多管齊下：通過(guò)拓展咖啡豆采購(gòu)渠道、優(yōu)化物流體系降低關(guān)稅影響，同時(shí)增加戰(zhàn)略庫(kù)存儲(chǔ)備以緩沖阿拉比卡咖啡豆價(jià)格波動(dòng)。這些舉措折射出管理層在逆境中謀求突圍的決心。
尼科爾向客戶保證，在接下來(lái)的一段時(shí)間(直到公司財(cái)年結(jié)束，大概是9月末)，商品或服務(wù)的價(jià)格不會(huì)上漲，保持當(dāng)前的價(jià)格水平不變。
對(duì)此，Bloomberg Intelligence分析師邁克爾·哈倫表示，該公司面臨的最大問(wèn)題是其在美國(guó)市場(chǎng)的 “令人失望” 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。他還補(bǔ)充稱，在熊市中，投資者對(duì)于公司長(zhǎng)期的復(fù)蘇努力可能會(huì)失去耐心。
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