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葫蘆島市綏中縣、煙臺市蓬萊區(qū)、南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣、吉安市峽江縣、文昌市東路鎮(zhèn)、北京市海淀區(qū)、大理賓川縣、涼山鹽源縣
重慶市沙坪壩區(qū)、萬寧市萬城鎮(zhèn)、上海市普陀區(qū)、許昌市襄城縣、果洛瑪沁縣、湛江市遂溪縣、泉州市南安市、屯昌縣新興鎮(zhèn)、婁底市新化縣、定安縣嶺口鎮(zhèn)
岳陽市君山區(qū)、清遠市佛岡縣、廣西桂林市象山區(qū)、漳州市龍文區(qū)、重慶市沙坪壩區(qū)、直轄縣潛江市、連云港市贛榆區(qū)、迪慶香格里拉市、吉林市磐石市、溫州市鹿城區(qū)
瓊海市長坡鎮(zhèn)、晉中市左權縣、中山市五桂山街道、濟寧市微山縣、長春市南關區(qū)、湘西州龍山縣、菏澤市曹縣
廣西百色市德?？h、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、黔東南丹寨縣、蕪湖市鳩江區(qū)、信陽市光山縣
宜昌市西陵區(qū)、鞍山市海城市、廣西梧州市藤縣、泰安市東平縣、銅川市宜君縣、晉中市榆社縣、廣西玉林市福綿區(qū)
玉溪市新平彝族傣族自治縣、綿陽市鹽亭縣、常德市澧縣、武漢市江夏區(qū)、德宏傣族景頗族自治州芒市
雞西市梨樹區(qū)、南京市高淳區(qū)、榆林市靖邊縣、江門市鶴山市、淮南市壽縣、商丘市寧陵縣、吉林市昌邑區(qū)
濰坊市臨朐縣、天津市河西區(qū)、宣城市郎溪縣、宜賓市興文縣、信陽市平橋區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、三明市建寧縣、臨沂市沂水縣
南平市延平區(qū)、武威市天祝藏族自治縣、周口市商水縣、榆林市子洲縣、陽江市陽西縣、廣西南寧市興寧區(qū)、四平市雙遼市、北京市西城區(qū)、咸陽市興平市、瓊海市長坡鎮(zhèn)
廣西南寧市江南區(qū)、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)、迪慶維西傈僳族自治縣、屯昌縣新興鎮(zhèn)、新余市渝水區(qū)、商丘市梁園區(qū)、昆明市五華區(qū)、郴州市資興市、金華市蘭溪市、昌江黎族自治縣十月田鎮(zhèn)
榆林市綏德縣、濱州市惠民縣、楚雄牟定縣、金華市蘭溪市、定安縣龍門鎮(zhèn)、麗江市古城區(qū)、臨夏東鄉(xiāng)族自治縣、肇慶市鼎湖區(qū)、徐州市云龍區(qū)
雅安市漢源縣、廣西北海市合浦縣、鞍山市立山區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗、昆明市尋甸回族彝族自治縣、荊門市京山市、廣西北海市海城區(qū)、臨汾市翼城縣、本溪市溪湖區(qū)
昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)、吉林市船營區(qū)、重慶市秀山縣、德陽市綿竹市、安慶市宜秀區(qū)、延邊圖們市
九江市修水縣、東莞市塘廈鎮(zhèn)、甘孜巴塘縣、中山市五桂山街道、新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市
臺州市天臺縣、紅河開遠市、成都市青白江區(qū)、貴陽市開陽縣、鞍山市千山區(qū)、西安市碑林區(qū)、潮州市潮安區(qū)
三門峽市澠池縣、金華市金東區(qū)、眉山市仁壽縣、杭州市拱墅區(qū)、麗水市慶元縣、自貢市沿灘區(qū)、黃岡市紅安縣、渭南市華陰市、鶴壁市鶴山區(qū)、益陽市安化縣
Uber遭美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會起訴，稱其訂閱服務存在欺詐|界面新聞 · 科技
4月22日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）對優(yōu)步（Uber）提起訴訟，指控其在訂閱服務Uber One中存在欺騙性收費和取消難問題，導致消費者在不知情或被迫的情況下被長期扣費。這涉嫌違反《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案》和《恢復網(wǎng)上購物者信心法案》（ROSCA）。其實這并非優(yōu)步首次陷入監(jiān)管泥潭。早在2016年，優(yōu)步就因隱瞞數(shù)據(jù)泄露事件被FTC罰款1.48億美元，并被迫建立嚴格的信息安全制度。
根據(jù)本次FTC的起訴文件，優(yōu)步通過推送通知、彈出窗口和應用內(nèi)廣告誘導用戶注冊付費訂閱，但未明確告知需收費，甚至通過信用卡公司合作“秘密扣款”，部分用戶反映“從未注冊卻被持續(xù)扣費”。FTC強調(diào)，優(yōu)步的取消流程需多達32步操作、跨越23個頁面，且關鍵步驟被隱藏，涉嫌違反消費者保護法。
另外，優(yōu)步在推廣中宣稱Uber One用戶每月可節(jié)省約25美元，但FTC認為這一數(shù)據(jù)缺乏依據(jù)。實際計算中，訂閱費（9.99美元/月）未被計入成本，導致用戶實際節(jié)省金額被夸大。
面對指控，優(yōu)步全盤否認，堅稱其注冊和取消流程 “透明合法”。發(fā)言人諾亞?愛德華森（Noah Edwardsen）表示，90%以上的用戶取消訂閱僅需20秒或更短時間，且公司從未未經(jīng)同意收費。優(yōu)步還強調(diào)，其已根據(jù)FTC此前的調(diào)查反饋優(yōu)化了流程，例如在應用內(nèi)顯著標注訂閱費用和取消路徑。
此次訴訟并非孤立事件，而是FTC近年來打擊訂閱服務亂象的延續(xù)。此前，F(xiàn)TC已對亞馬遜、Adobe等公司發(fā)起類似指控，涉及隱藏費用、取消障礙等問題。例如，Adobe就曾因在訂閱服務中隱瞞提前終止費而被起訴。
消息公布后，資本市場對此反應謹慎。隔夜美股優(yōu)步股價下跌3.08%，報收72.92美元，市值蒸發(fā)約30億美元。目前，分析師對優(yōu)步的平均目標價為88.93美元，較當前股價有23.89%的上漲空間。
從財務數(shù)據(jù)看，2024年全年，優(yōu)步營收為439.78億美元，同比增長18%；凈利潤為98.56億美元，而上年同期凈利潤為18.87億美元。優(yōu)步2024年第三季度營收達111.88億美元，同比增長20%，訂閱服務Uber One會員超2500萬。目前，優(yōu)步在美國網(wǎng)約車市場份額穩(wěn)定在76%，遠超Lyft的23%；外賣市場與DoorDash形成雙寡頭，市占率約35%。
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