文 ｜ 酷樂志
《人物》雜志“年度瞬間”投稿中，“旅行”成為提及最多的詞，高達226次。人們對自然美景的無限向往，不經(jīng)意間地偶遇是日常生活的治愈時刻。今年春節(jié)假期，攜程旅行發(fā)布的預測顯示，無論是國內游還是出境游均呈現(xiàn)增長趨勢，消費者出行意愿空前高漲。
不僅限于旅行本身，“圓夢”之旅也讓越來越多人愿意奔赴一座城市。或許是為了看喜歡的歌手演唱會，或是現(xiàn)場觀看學生時代熱衷的體育比賽，或是追求沖浪、滑雪等極限活動，那些愿望清單上的待辦項目正逐漸轉化為出行的強大動力。不論是特種兵打卡，還是躺平式旅行，對傳統(tǒng)熱門景區(qū)祛魅，轉而對小眾目的地更感興趣，沉浸式體驗當?shù)匚幕惨馕吨P注自己的精神需求。
基于此，2022年雅高集團在中國大陸地區(qū)全面升級雅高心悅界會員禮遇，通過免費早餐、精英會員樓層、會員專屬房價折扣等福利給會員創(chuàng)造更多的幸福感。隨后兩年間，雅高持續(xù)對會員福利進行迭代升級，涵蓋范圍不僅局限于酒店里的服務，更是拓展至體育賽事、音樂節(jié)、航空出行等多個生活方式領域。隨著出境游回暖，雅高憑借在全球布局戰(zhàn)略，為消費者提供多樣化的酒店產(chǎn)品和服務，滿足全球范圍內的旅行需求。
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遍布100多個國家，強大的品牌矩陣
根據(jù)《2024中國出境游市場競爭報告》，當前，年輕一代將旅行列為個人開支中的優(yōu)先事項，其中，90后消費者展現(xiàn)出了尤為強烈的出境游意愿，占比高達71.5%，超越了其他年齡層。在規(guī)劃出境游行程時，這部分消費者的選擇偏好也發(fā)生了顯著變化，不再滿足于走馬觀花的旅行模式，而是更傾向于選擇單一目的地，進行更為深入的探索體驗。
作為源自法國的酒店集團，雅高集團旗下涵蓋45個品牌、超過5700家酒店的龐大網(wǎng)絡，廣泛布局于亞洲、澳新、歐洲非洲及南美等多個區(qū)域，品牌陣列覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型全線品牌，從而滿足游客多元的住宿需求。不論是前往非洲觀賞動物大遷徙、還是去澳大利亞跨年、或是去現(xiàn)場觀看法網(wǎng)比賽，雅高輕松包攬你的假期。
此外，雅高早在2021年與Ennismore合作，引入夢卓恩、JO&JOE等生活時尚品牌，讓旅客在陌生地也能體驗當?shù)匚幕?，契合年輕消費者潮流。不僅限于住宿，雅高還擁有Orient Express La Dolce Vita奢華列車，跨越意大利14個地區(qū)以及橫跨羅馬、巴黎、伊斯坦布爾和斯普利特等歐洲標志性路線，重現(xiàn)旅行黃金時代的輝煌；以及Orient Express正打造的計劃徜徉于地中海、亞得里亞海和加勒比海的全球最大風帆郵輪Silenseas號。這一系列舉措構建了全方位、多層次的品牌矩陣，使慢旅行更加深入地與自然相連。
強大的品牌矩陣為雅高心悅界會員計劃奠定基礎，作為唯一源自歐洲且是全球最大的酒店會員計劃之一，推出的初衷是滿足消費者出行的多元需求。更重要的是，會員可以通過多種途徑累計積分，包括酒店住宿、出行、購物消費、銀行或者航司的積分兌換，并使用這些積分來抵扣酒店消費（1000積分相當于20歐元，約150元人民幣）、酒店獎勵積分轉換航空里程，從而享受更多出行和住宿的優(yōu)惠。
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無界體驗，不止于酒店
隨著新一代旅行者出行方式的轉變，愈發(fā)傾向于“酒店+”的住宿體驗，這一趨勢促使酒店不斷推陳出新融合在地文化與社交空間的住宿產(chǎn)品。雅高抓住機遇，為會員提供體育賽事、音樂、航空出行等超越酒店住宿之外的服務。
平時一票難求的法網(wǎng)、歐洲足球賽事、音樂會，雅高提前為會員們準備好。經(jīng)常商務出差的Jeff是個足球迷，他登錄Limitless Experiences平臺，利用積分兌換了下月初巴黎圣日耳曼的足球比賽。6000積分兌換兩張門票，大約相當于入住雅高旗下酒店5晚住宿所累積的積分，就能親眼見證綠茵場上的力量對抗。對于Jeff而言，是額外獲得的福利回報。此外，Limitless Experiences平臺，還能利用積分兌換或競拍音樂會入場券、度假套餐，以及涵蓋愛馬仕、阿瑪尼、GoPro等知名品牌的電子產(chǎn)品、生活用品和寵物用品。
會員積分的另一大用途是兌換航司里程。在上海的Jessica計劃新年帶爸媽去巴塞羅那過春節(jié)，她選擇入住圣家族大教堂附近的諾富特酒店，并同時預定了卡塔爾航空的航班。因為同時是雅高心悅界和卡塔爾航空會員，一鍵關聯(lián)賬戶，不僅能預訂住宿、飛行，還能獲得雙倍積分權益。雅高白金會員更能匹配卡航金卡，享受休息室禮遇和升艙機會。除了與卡塔爾航空的合作之外，雅高心悅界還與包括新加坡航空、澳洲航空、法航、國航、吉祥航空等全球近30家航空公司開展積分與里程兌換方面的合作。
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生活不設限，引領全球旅行新體驗
若是向往遠方奔赴熱愛，雅高還幫你圓夢。雅高心悅界在微信上每月推出的會員周活動，被會員們稱為“寵粉福利”。參與活動便有機會贏得海外旅行、觀看體育賽事和音樂會的機會。2023年至今，已經(jīng)有不少幸運會員贏家前往馬爾代夫、澳大利亞、肯尼亞等目的地深度游玩。
這也是雅高與會員的雙向奔赴。他們對哪些海外目的地感興趣，喜歡參與哪些活動體驗，都盡可能的滿足。如今的旅行方式，從說走就走的個人出行逐漸回歸到與家人、朋友深度情感鏈接，會員周活動為給會員及家人創(chuàng)造旅途中的難忘瞬間。去年六月，Cathy幸運地贏得了一次為期5天4晚的雅典雙人之旅，她搭乘免費的直飛航班，入住美憬閣酒店，盡情游覽雅典古城，實現(xiàn)了與母親共享美好時光的心愿。
在法網(wǎng)比賽期間，會員免費體驗延伸至頂級體育賽事。幸運會員踏上巴黎菲利普-夏蒂埃球場，現(xiàn)場見證法網(wǎng)巔峰對決。此行不僅包括了雙人法餐暢享，還全程安排入住巴黎布洛涅美居公寓酒店，更有機會參加僅對會員開放的網(wǎng)球明星1v1 大師課體驗。
最近，雅高更是將觀賽體驗拉升至新的高度。旗下諾富特品牌將酒店套房搬進巴黎圣日耳曼足球俱樂部主場——巴黎王子公園球場內，為球迷賓客開創(chuàng)了全新的夜宿球場的沉浸式觀賽體驗。會員可以通過積分競拍的方式獲得入住機會，隨專屬管家穿越球場的秘密通道抵達房間，站在私人觀賽露臺，整座球場盡收眼底，近距離感受綠茵場上的激情澎湃。
此外，集團還攜手蒙特勒音樂節(jié)，已連續(xù)三年在中國及世界各地帶來東西方文化交融的音樂旅行體驗。從瑞士日內瓦湖到中國的杭州西湖、陽澄湖，再到蘇州金雞湖畔，為會員精心打造了一場場視聽盛宴。
正如“雅高心悅界”名稱所寓意的，用“心”回饋會員始終是這一會員忠誠計劃的初衷。依托集團強大的全球網(wǎng)絡，雅高正不斷創(chuàng)新，將陸續(xù)海外酒店預訂引入微信小程序，呈現(xiàn)更為便捷、暢快的海外之旅。同時，與航空公司、國際知名體育賽事、音樂節(jié)等領域的跨界合作，雅高心悅界推出“酒店+”多元化體驗，為會員創(chuàng)造更多與家人、朋友共度美好時光的機會。這一切不僅超越了傳統(tǒng)的酒店體驗，更讓雅高心悅界真正成旅人的生活旅伴，為更多旅途增添難忘瞬間。