去年6月7日，上海靜安大悅城，支付寶推出的“碰一下”正式上線，之后迅速在全國范圍內(nèi)推廣。321天時間，支付寶似乎摸索出了這個“新入口”更多的可能性。
4月24日，“支付寶碰一下”生態(tài)大會發(fā)布最新數(shù)據(jù)：自首筆交易誕生以來的321天里，“碰一下”已布局全國超400個城市，5000+品牌、千萬商家接入，場景從支付延伸至點餐、開門、騎行、入住等共計300種細(xì)分場景。
在這場大會上，支付寶也顯示出下一階段繼續(xù)投入的決心。螞蟻集團(tuán)首席執(zhí)行官韓歆毅表示，“未來，支付寶將加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，開拓更多場景應(yīng)用，為用戶提供更好的體驗；同時，再加碼百億資源用于‘碰一下’生態(tài)，助力生態(tài)伙伴生意增長，促進(jìn)服務(wù)業(yè)消費提振。”
韓歆毅坦言，千萬商家接入“碰一下”，也給了我們莫大的信心和啟發(fā)。
從零開始推廣到目前已然形成了一條豐富的生態(tài)鏈體系，支付寶在“碰一下”上投注的心血不亞于以往任何一次產(chǎn)品創(chuàng)新。但一個基本的事實是，如今互聯(lián)網(wǎng)公司的線下入口爭奪戰(zhàn)已經(jīng)不再激烈，基本告別“燒錢補(bǔ)貼”的野蠻競爭。
在這番背景下，已然成為國民級應(yīng)用的支付寶為什么如此重視“碰一下”？
最重要的是，支付寶沒有任何作業(yè)可以抄，雖然今年美團(tuán)等也陸續(xù)推出了碰一碰服務(wù)，但是，僅從支付巨頭的維度來看，如此大投入，支付寶尚是首家，它只能摸著自己過河。
作為一家頭部科技廠商，對新技術(shù)的擁抱自然是其公司策略的一個重要動因。過往，支付創(chuàng)新已是牢牢貼在支付寶身上的一個標(biāo)簽，其在收錢碼、刷臉支付等產(chǎn)品上有過里程碑式的創(chuàng)新，這些產(chǎn)品的探索也頗具成效。如今，“碰一下”的發(fā)展速度也已證明了支付寶支付創(chuàng)新的有效性：從用戶破億的里程碑節(jié)點來看，“碰一下”比余額寶的發(fā)展速度都要快。
除此之外，支付寶的考量或許還在于“碰一下”為現(xiàn)有體系帶來的增量——這不僅僅關(guān)乎支付，更多指向生態(tài)的連接，在支付寶端，則有400萬商家小程序讓用戶可以一碰即用。
從用戶角度而言，“碰一下”的確帶來了全新的體驗，時隔多年為支付市場增加了一些“新意”。官方數(shù)據(jù)披露，“支付寶碰一下”用戶數(shù)已破億，一半是30歲以下年輕人。
而對于商家而言，“碰一下”的價值更為顯性，“碰一下”機(jī)具融合了支付、營銷、核身等能力，并連接商家后臺、支付寶端和小程序等載體，同時，作為一個統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)可以兼容多種軟硬件，這給商家經(jīng)營帶來了極大的可能性和效率提升。
舉個例子，以往商家快捷收銀、拉新和會員運(yùn)營、私域精準(zhǔn)營銷這三件事是無法一次實現(xiàn)的，但借助“碰一下”，用戶一碰即可，數(shù)字化經(jīng)營的效率得以提升。一份來自品牌的數(shù)據(jù)顯示，在2024年11月-12月“碰一下”消費節(jié)啟動后，全家FamilyMart使用“碰一下”支付的門店會員拉新效率環(huán)比翻了2倍，會員復(fù)購頻次增長15%。
可以說，碰一下是支付寶在新的流量時代探索出的“連接點”，這和以往探索單純的支付形式有所不同。螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群副總裁李佳佳在接受媒體采訪時稱，支付寶做“碰一下”的設(shè)計思路絕不僅僅是提高支付份額，否則只需要在消費者進(jìn)店時做立減支付就可以，但這顯然不會讓商家生意變得更好。如今，“碰一下”從支付延伸至其他場景，不同行業(yè)、不同類型、不同體量的商家，都可以用相應(yīng)的“碰一下”場景方案，來服務(wù)自己的客戶，并且商家的經(jīng)營成本也被支付寶的投入以及產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同作用降得很低。
目的不同，難度也不同。據(jù)了解，“支付寶碰一下”的實踐涉及多個環(huán)節(jié)，需要合作的伙伴集合了多家芯片、硬件供應(yīng)商和推廣服務(wù)商、手機(jī)廠商、政務(wù)機(jī)構(gòu)、品牌商家等等。一方面，支付寶需要和生態(tài)鏈打好配合，共同探索出新的模式；另一方面，讓更多商家和用戶接受并普及“碰一下”，也是支付寶需要直面的難題。
從最新披露的成績上來看，支付寶已經(jīng)初步驗證了新模式的可行性。中國人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任程華表示，以用戶從零到突破1億的時間維度看，掃碼支付花了30個月，刷臉支付用時1年3個月，“碰一下”僅用了321天。李佳佳也稱，“碰一下”的發(fā)展速度和用戶增長都比他們想象中要快。
復(fù)盤過去一年，“摸著自己的石頭過河”，或許是總結(jié)支付寶探索“碰一下”的最好注解。
從2004年誕生至今，支付寶在20多年的發(fā)展中積累了大量的數(shù)字支付經(jīng)驗，產(chǎn)品和技術(shù)之外，生態(tài)體系的存在實際上是“碰一下”發(fā)展背后的隱形支撐。
在推廣層面，服務(wù)商發(fā)揮了重要的作用。截至目前，支付寶已服務(wù)8000萬商家、1.2萬生態(tài)服務(wù)商，基于此連接起10億消費者。李佳佳認(rèn)為，支付寶的生態(tài)里有很多服務(wù)商，服務(wù)商也積累了眾多有信任感的客戶，所以才能把“碰一下”的設(shè)備快速地推廣下去。
在設(shè)備層面，供應(yīng)鏈的力量更是功不可沒。這條“碰一下”生態(tài)鏈融合了制造、支付、消費的芯片、整機(jī)、軟硬件結(jié)合的生態(tài)，如今，已經(jīng)具備國產(chǎn)化、千億級市場和可持續(xù)性三大特性。例如，在“碰一下”終端設(shè)備的核心芯片層，上市公司復(fù)旦微電子的BoostTag芯片是“碰一下”終端設(shè)備的重要組成部分。在4月24日的大會上，復(fù)旦微電子宣布，為“支付寶碰一下”研發(fā)專屬系列芯片，首批出貨量1000萬顆。
不過，在后移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下推出的“碰一下”，尚且有挑戰(zhàn)要面對。如何讓更多中小商家看到“碰一下”的優(yōu)勢、如何在擴(kuò)大規(guī)模的同時實現(xiàn)降本，都是支付寶持續(xù)解決的方向，一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放題。但顯然趨勢已成，未來充滿想象力。
李佳佳稱，經(jīng)過這段時間的孵化，他們已經(jīng)沉淀出非常豐富的產(chǎn)品，任何一個場景只要有支付的訴求，支付寶都有對應(yīng)的“碰一下”產(chǎn)品可以提供，記者打開支付寶搜“碰一下”發(fā)現(xiàn)，商家可以免費申請多種機(jī)具。今年，支付寶會花更大精力在更多城市做推廣，同時也會向更多行業(yè)開放更多“碰一下”的服務(wù)，比如點餐、開門、騎行等等。
無論如何，“碰一下”已經(jīng)成為支付寶不能錯過的一個支點。作為這家科技公司再造的一個新入口，“碰一下”承載的不僅是支付寶的創(chuàng)新野望——從更大的維度來看，這也是一個為線下支付和營銷生態(tài)帶來新增量的重要契機(jī)。
如何從1到10（億），321天后，支付寶“碰一下”進(jìn)入了真正的考驗期。