4月26日，以“技術(shù)領(lǐng)航·共贏未來”為主題的途虎養(yǎng)車2025加盟商大會在山西太原隆重啟幕。來自全國各地超2500名加盟商和品牌合作伙伴齊聚一堂，共同見證了這場汽后行業(yè)規(guī)模最大的盛會。
途虎養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“汽車后市場的線上化率不斷提升，連鎖頭部效應(yīng)不斷加強(qiáng)，途虎養(yǎng)車將持續(xù)加大技術(shù)投入，堅(jiān)持通過提高客戶滿意度來提升復(fù)購，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的價(jià)值增長。”
用戶1.4億、滿意度超95%，穩(wěn)居汽服加盟首選品牌
在大會上，途虎養(yǎng)車曬出了一份亮眼的”成績單“：截至2024年底，途虎養(yǎng)車?yán)塾?jì)注冊用戶數(shù)1.4億，同比增速為20.4%；全年交易用戶數(shù)達(dá)2410萬，同比增速為24.8%，用戶數(shù)量冠絕汽后行業(yè)。
之所以能贏得最多車主的選擇，在于途虎養(yǎng)車自始至終對用戶滿意度的高度重視。一直以來，途虎養(yǎng)車堅(jiān)持從用戶體驗(yàn)出發(fā)，緊抓用戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)用戶滿意。2023年以來，途虎養(yǎng)車專門推出“口碑好店”項(xiàng)目，致力于推動(dòng)用戶滿意再上新臺階。數(shù)據(jù)顯示，2024年途虎養(yǎng)車全平臺訂單的用戶滿意度超95%，穩(wěn)居行業(yè)第一。
2025年，評選上口碑好店的門店，再開新店加盟費(fèi)減免100%。與此同時(shí)，共青團(tuán)中央直屬基金會與途虎養(yǎng)車達(dá)成合作，提供百萬級資金助力青年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，推動(dòng)汽車服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
除此之外，途虎養(yǎng)車各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營數(shù)據(jù)均保持增長態(tài)勢。2024年輪胎和底盤零部件收入同比增長10.4%，汽車保養(yǎng)收入同比增長9.9%，繼續(xù)保持中國最大的輪胎和機(jī)油零售商；2024 抖音電商汽車零配件行業(yè)GMV第一；2024抖音輪胎保養(yǎng)新用戶數(shù)同比增長超100%……多項(xiàng)維度均持續(xù)領(lǐng)跑汽后行業(yè)。
基于用戶體驗(yàn)構(gòu)建的用戶增長飛輪，使得途虎養(yǎng)車在行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢不斷擴(kuò)大，業(yè)已成為汽服加盟首選品牌。
工場店突破7000家全國第一，領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大
加盟商大會上，途虎養(yǎng)車還宣布，途虎養(yǎng)車工場店于當(dāng)天正式突破7000家，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。
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值得關(guān)注的是，在下沉戰(zhàn)略推動(dòng)下，途虎養(yǎng)車下沉工場店占比持續(xù)提升，成為增長新引擎。以2024年的數(shù)據(jù)來看，途虎養(yǎng)車對全國乘用車保有量在2萬以上的縣域覆蓋率已經(jīng)達(dá)到66%。
可以說，自2016年1月第一家工場店開業(yè)，基于標(biāo)準(zhǔn)化模式和對用戶口碑的重視，途虎養(yǎng)車工場店發(fā)展速度不斷加快，展現(xiàn)出強(qiáng)勁實(shí)力。規(guī)模持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，工場店的盈利能力同樣優(yōu)異。到2024年12月，開業(yè)6個(gè)月以上的加盟工場店盈利占比超90%。
途虎養(yǎng)車線下業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為汽車后市場行業(yè)領(lǐng)跑者，途虎養(yǎng)車將繼續(xù)秉持“用戶第一”和“服務(wù)加盟商”的價(jià)值觀，持續(xù)幫助加盟商踏實(shí)做口碑好店，通過好口碑帶來好生意。