4月28日,多名網(wǎng)友反映稱,星巴克系統(tǒng)崩潰。星巴克一家門店工作人員回復(fù)媒體采訪時(shí)表示:“因?yàn)檫@兩天不是搶五月天的杯子嘛,它系統(tǒng)可能有點(diǎn)卡?!?/span>
星巴克中國(guó)官方微博顯示,4月28日,星巴克上線五月天聯(lián)名星杯,金星鉆星會(huì)員可享提前購(gòu),每個(gè)會(huì)員每款限購(gòu)1件;聯(lián)名卡包星禮包4月29日可以在門店購(gòu)買。
星巴克小程序上附有公告:“親愛(ài)的顧客,由于目前APP訪問(wèn)量出現(xiàn)高峰,可能出現(xiàn)加載較慢及報(bào)錯(cuò),建議您刷新嘗試操作,感謝您的理解和支持?!?/span>
閑魚平臺(tái)顯示,原價(jià)199元的玻璃吸管聯(lián)名杯被炒至500元,原價(jià)249元的不銹鋼聯(lián)名杯被炒至499元。
自2024財(cái)年業(yè)績(jī)承壓以來(lái),星巴克一直在積極尋求自救。4月21日,星巴克中國(guó)宣布,專星送服務(wù)正式登陸京東外賣平臺(tái)。這讓星巴克成為首個(gè)與京東外賣平臺(tái)打通會(huì)員體系的餐飲品牌。星巴克還提到,京東外賣平臺(tái)為其開(kāi)發(fā)一系列專屬的深度客制化功能。
此外,關(guān)于星巴克中國(guó)或通過(guò)出售股權(quán)引入戰(zhàn)略合作伙伴以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的市場(chǎng)傳聞,也一直沒(méi)有斷過(guò)。4月15日,針對(duì)“阿里巴巴正積極參與星巴克中國(guó)股權(quán)競(jìng)購(gòu)”一事,阿里巴巴相關(guān)人士回應(yīng)稱該消息為“假消息”。
市場(chǎng)消息稱,包括華潤(rùn)集團(tuán)、美團(tuán)、私募巨頭KKR、方源資本及太盟投資集團(tuán)(PAG)等均被視為潛在買家。但據(jù)封面新聞2月底報(bào)道,針對(duì)上述信息,華潤(rùn)集團(tuán)、KKR均未予以承認(rèn),美團(tuán)不予置評(píng)。
2024財(cái)年,星巴克中國(guó)凈收入達(dá)29.58億美元,凈新增790家門店,同比增長(zhǎng)12%,創(chuàng)下歷史新高。期內(nèi),星巴克新進(jìn)入了中國(guó)166個(gè)縣級(jí)市場(chǎng),創(chuàng)下歷史新高,新進(jìn)入縣級(jí)市場(chǎng)數(shù)量較上個(gè)財(cái)年接近翻倍。目前星巴克門店已經(jīng)覆蓋近1000個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)。
2024財(cái)年第四財(cái)季,星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的門店總數(shù)達(dá)到7596家;新增星享俱樂(lè)部活躍會(huì)員達(dá)150萬(wàn),活躍會(huì)員規(guī)模達(dá)2350萬(wàn),創(chuàng)下歷史新高??倳?huì)員規(guī)模增加至近1.4億。