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廣西梧州市藤縣、大同市新榮區(qū)、河源市和平縣、六安市裕安區(qū)、丹東市鳳城市、德州市齊河縣、海南貴南縣、宜昌市猇亭區(qū)
徐州市沛縣、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)、聊城市陽谷縣、德州市樂陵市、淮南市鳳臺縣、陵水黎族自治縣提蒙鄉(xiāng)、內蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)
玉樹治多縣、雅安市滎經(jīng)縣、漳州市詔安縣、菏澤市定陶區(qū)、東方市江邊鄉(xiāng)、南陽市臥龍區(qū)、宜賓市翠屏區(qū)、內蒙古錫林郭勒盟正藍旗、六盤水市盤州市、內蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗
岳陽市云溪區(qū)、日照市東港區(qū)、揚州市廣陵區(qū)、黔西南安龍縣、蚌埠市蚌山區(qū)、迪慶香格里拉市、麗江市古城區(qū)、雅安市名山區(qū)、銅陵市樅陽縣
廣西桂林市靈川縣、荊州市江陵縣、隴南市徽縣、銅陵市銅官區(qū)、泉州市豐澤區(qū)、阜新市阜新蒙古族自治縣、汕頭市潮南區(qū)、安康市嵐皋縣
臨汾市大寧縣、廣元市劍閣縣、宜賓市屏山縣、廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)、寧波市江北區(qū)、儋州市白馬井鎮(zhèn)、南通市崇川區(qū)、三明市泰寧縣、陽泉市城區(qū)
遵義市紅花崗區(qū)、南陽市西峽縣、青島市城陽區(qū)、徐州市云龍區(qū)、宜昌市夷陵區(qū)、青島市市南區(qū)
杭州市蕭山區(qū)、舟山市岱山縣、新鄉(xiāng)市獲嘉縣、安康市鎮(zhèn)坪縣、漢中市洋縣、廣西河池市金城江區(qū)
麗江市玉龍納西族自治縣、日照市東港區(qū)、哈爾濱市雙城區(qū)、蘭州市皋蘭縣、甘孜丹巴縣、三亞市吉陽區(qū)、銅川市王益區(qū)
廣西河池市大化瑤族自治縣、雞西市麻山區(qū)、南平市建陽區(qū)、廣西賀州市八步區(qū)、濱州市無棣縣、咸寧市嘉魚縣、陽江市江城區(qū)、三沙市南沙區(qū)
玉樹治多縣、新鄉(xiāng)市延津縣、九江市德安縣、煙臺市蓬萊區(qū)、杭州市上城區(qū)、哈爾濱市南崗區(qū)、宜昌市點軍區(qū)、濰坊市安丘市、樂山市峨眉山市
宜賓市珙縣、襄陽市南漳縣、丹東市寬甸滿族自治縣、內蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗、陽江市江城區(qū)、十堰市鄖西縣、廣西桂林市全州縣、南京市溧水區(qū)、南京市浦口區(qū)
荊州市松滋市、廣西河池市天峨縣、濟南市萊蕪區(qū)、撫州市樂安縣、汕頭市潮陽區(qū)、池州市石臺縣、本溪市南芬區(qū)、雅安市天全縣
煙臺市蓬萊區(qū)、蕪湖市鏡湖區(qū)、南昌市青山湖區(qū)、韶關市翁源縣、宣城市績溪縣、泰安市岱岳區(qū)、甘孜康定市、濟寧市泗水縣
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Uber遭美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會起訴，稱其訂閱服務存在欺詐|界面新聞 · 科技
4月22日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）對優(yōu)步（Uber）提起訴訟，指控其在訂閱服務Uber One中存在欺騙性收費和取消難問題，導致消費者在不知情或被迫的情況下被長期扣費。這涉嫌違反《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案》和《恢復網(wǎng)上購物者信心法案》（ROSCA）。其實這并非優(yōu)步首次陷入監(jiān)管泥潭。早在2016年，優(yōu)步就因隱瞞數(shù)據(jù)泄露事件被FTC罰款1.48億美元，并被迫建立嚴格的信息安全制度。
根據(jù)本次FTC的起訴文件，優(yōu)步通過推送通知、彈出窗口和應用內廣告誘導用戶注冊付費訂閱，但未明確告知需收費，甚至通過信用卡公司合作“秘密扣款”，部分用戶反映“從未注冊卻被持續(xù)扣費”。FTC強調，優(yōu)步的取消流程需多達32步操作、跨越23個頁面，且關鍵步驟被隱藏，涉嫌違反消費者保護法。
另外，優(yōu)步在推廣中宣稱Uber One用戶每月可節(jié)省約25美元，但FTC認為這一數(shù)據(jù)缺乏依據(jù)。實際計算中，訂閱費（9.99美元/月）未被計入成本，導致用戶實際節(jié)省金額被夸大。
面對指控，優(yōu)步全盤否認，堅稱其注冊和取消流程 “透明合法”。發(fā)言人諾亞?愛德華森（Noah Edwardsen）表示，90%以上的用戶取消訂閱僅需20秒或更短時間，且公司從未未經(jīng)同意收費。優(yōu)步還強調，其已根據(jù)FTC此前的調查反饋優(yōu)化了流程，例如在應用內顯著標注訂閱費用和取消路徑。
此次訴訟并非孤立事件，而是FTC近年來打擊訂閱服務亂象的延續(xù)。此前，F(xiàn)TC已對亞馬遜、Adobe等公司發(fā)起類似指控，涉及隱藏費用、取消障礙等問題。例如，Adobe就曾因在訂閱服務中隱瞞提前終止費而被起訴。
消息公布后，資本市場對此反應謹慎。隔夜美股優(yōu)步股價下跌3.08%，報收72.92美元，市值蒸發(fā)約30億美元。目前，分析師對優(yōu)步的平均目標價為88.93美元，較當前股價有23.89%的上漲空間。
從財務數(shù)據(jù)看，2024年全年，優(yōu)步營收為439.78億美元，同比增長18%；凈利潤為98.56億美元，而上年同期凈利潤為18.87億美元。優(yōu)步2024年第三季度營收達111.88億美元，同比增長20%，訂閱服務Uber One會員超2500萬。目前，優(yōu)步在美國網(wǎng)約車市場份額穩(wěn)定在76%，遠超Lyft的23%；外賣市場與DoorDash形成雙寡頭，市占率約35%。
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