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黃山市祁門縣、菏澤市東明縣、黔南甕安縣、廣安市前鋒區(qū)、邵陽市新寧縣、榆林市吳堡縣、直轄縣天門市、南平市建甌市
鄭州市新密市、周口市鹿邑縣、東營市利津縣、韶關(guān)市武江區(qū)、沈陽市蘇家屯區(qū)
河源市連平縣、焦作市孟州市、徐州市云龍區(qū)、常德市澧縣、遂寧市大英縣、洛陽市偃師區(qū)、黔東南岑鞏縣、臨汾市浮山縣
綏化市青岡縣、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、楚雄祿豐市、佛山市高明區(qū)
梅州市蕉嶺縣、白山市渾江區(qū)、上海市虹口區(qū)、棗莊市嶧城區(qū)、眉山市青神縣、直轄縣潛江市
運城市萬榮縣、瀘州市龍馬潭區(qū)、東莞市厚街鎮(zhèn)、玉樹囊謙縣、贛州市定南縣、綿陽市江油市、鄭州市上街區(qū)、中山市東升鎮(zhèn)
重慶市渝中區(qū)、眉山市彭山區(qū)、成都市郫都區(qū)、天津市武清區(qū)、郴州市嘉禾縣、福州市福清市、三門峽市盧氏縣、洛陽市西工區(qū)、廣安市鄰水縣、佛山市順德區(qū)
東莞市塘廈鎮(zhèn)、平頂山市郟縣、吉安市井岡山市、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)、長治市沁源縣、雞西市雞冠區(qū)
廣西柳州市柳北區(qū)、廣西百色市右江區(qū)、恩施州利川市、丹東市鳳城市、達州市宣漢縣
懷化市沅陵縣、上海市寶山區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市烏審旗、長春市南關(guān)區(qū)、荊州市石首市、宜昌市五峰土家族自治縣、延邊龍井市、日照市東港區(qū)、臨沂市羅莊區(qū)
濮陽市南樂縣、隴南市成縣、樂東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)、曲靖市會澤縣、天津市南開區(qū)、臨汾市隰縣、臺州市椒江區(qū)
甘孜理塘縣、雞西市滴道區(qū)、海東市循化撒拉族自治縣、無錫市梁溪區(qū)、寧夏銀川市金鳳區(qū)、晉城市高平市、十堰市丹江口市、臨汾市大寧縣、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、德陽市旌陽區(qū)
大同市渾源縣、太原市萬柏林區(qū)、濟寧市汶上縣、延邊延吉市、十堰市竹山縣
白山市臨江市、寶雞市隴縣、福州市晉安區(qū)、南陽市方城縣、畢節(jié)市金沙縣、黃山市休寧縣、黔西南安龍縣
許昌市建安區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、甘南臨潭縣、武漢市硚口區(qū)、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)、商丘市睢縣
徐州市鼓樓區(qū)、深圳市光明區(qū)、綏化市蘭西縣、北京市大興區(qū)、三明市寧化縣、吉安市萬安縣
白山市撫松縣、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、天津市西青區(qū)、涼山金陽縣、錦州市義縣、文昌市昌灑鎮(zhèn)、伊春市豐林縣
Uber遭美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會起訴，稱其訂閱服務(wù)存在欺詐|界面新聞 · 科技
4月22日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）對優(yōu)步（Uber）提起訴訟，指控其在訂閱服務(wù)Uber One中存在欺騙性收費和取消難問題，導(dǎo)致消費者在不知情或被迫的情況下被長期扣費。這涉嫌違反《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案》和《恢復(fù)網(wǎng)上購物者信心法案》（ROSCA）。其實這并非優(yōu)步首次陷入監(jiān)管泥潭。早在2016年，優(yōu)步就因隱瞞數(shù)據(jù)泄露事件被FTC罰款1.48億美元，并被迫建立嚴格的信息安全制度。
根據(jù)本次FTC的起訴文件，優(yōu)步通過推送通知、彈出窗口和應(yīng)用內(nèi)廣告誘導(dǎo)用戶注冊付費訂閱，但未明確告知需收費，甚至通過信用卡公司合作“秘密扣款”，部分用戶反映“從未注冊卻被持續(xù)扣費”。FTC強調(diào)，優(yōu)步的取消流程需多達32步操作、跨越23個頁面，且關(guān)鍵步驟被隱藏，涉嫌違反消費者保護法。
另外，優(yōu)步在推廣中宣稱Uber One用戶每月可節(jié)省約25美元，但FTC認為這一數(shù)據(jù)缺乏依據(jù)。實際計算中，訂閱費（9.99美元/月）未被計入成本，導(dǎo)致用戶實際節(jié)省金額被夸大。
面對指控，優(yōu)步全盤否認，堅稱其注冊和取消流程 “透明合法”。發(fā)言人諾亞?愛德華森（Noah Edwardsen）表示，90%以上的用戶取消訂閱僅需20秒或更短時間，且公司從未未經(jīng)同意收費。優(yōu)步還強調(diào)，其已根據(jù)FTC此前的調(diào)查反饋優(yōu)化了流程，例如在應(yīng)用內(nèi)顯著標注訂閱費用和取消路徑。
此次訴訟并非孤立事件，而是FTC近年來打擊訂閱服務(wù)亂象的延續(xù)。此前，F(xiàn)TC已對亞馬遜、Adobe等公司發(fā)起類似指控，涉及隱藏費用、取消障礙等問題。例如，Adobe就曾因在訂閱服務(wù)中隱瞞提前終止費而被起訴。
消息公布后，資本市場對此反應(yīng)謹慎。隔夜美股優(yōu)步股價下跌3.08%，報收72.92美元，市值蒸發(fā)約30億美元。目前，分析師對優(yōu)步的平均目標價為88.93美元，較當前股價有23.89%的上漲空間。
從財務(wù)數(shù)據(jù)看，2024年全年，優(yōu)步營收為439.78億美元，同比增長18%；凈利潤為98.56億美元，而上年同期凈利潤為18.87億美元。優(yōu)步2024年第三季度營收達111.88億美元，同比增長20%，訂閱服務(wù)Uber One會員超2500萬。目前，優(yōu)步在美國網(wǎng)約車市場份額穩(wěn)定在76%，遠超Lyft的23%；外賣市場與DoorDash形成雙寡頭，市占率約35%。
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