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莆田市仙游縣、寶雞市陳倉區(qū)、杭州市富陽區(qū)、周口市西華縣、貴陽市花溪區(qū)、文山馬關(guān)縣
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萬寧市和樂鎮(zhèn)、黔西南望謨縣、鄭州市滎陽市、隴南市康縣、宜春市高安市、河源市東源縣、營口市站前區(qū)、楚雄牟定縣、景德鎮(zhèn)市樂平市
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湛江市坡頭區(qū)、潮州市饒平縣、韶關(guān)市樂昌市、阜新市阜新蒙古族自治縣、佛山市順德區(qū)、焦作市修武縣、懷化市會(huì)同縣、大慶市讓胡路區(qū)
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321天,支付寶,摸著自己過河|界面新聞
去年6月7日,上海靜安大悅城,支付寶推出的“碰一下”正式上線,之后迅速在全國范圍內(nèi)推廣。321天時(shí)間,支付寶似乎摸索出了這個(gè)“新入口”更多的可能性。
4月24日,“支付寶碰一下”生態(tài)大會(huì)發(fā)布最新數(shù)據(jù):自首筆交易誕生以來的321天里,“碰一下”已布局全國超400個(gè)城市,5000+品牌、千萬商家接入,場景從支付延伸至點(diǎn)餐、開門、騎行、入住等共計(jì)300種細(xì)分場景。
在這場大會(huì)上,支付寶也顯示出下一階段繼續(xù)投入的決心。螞蟻集團(tuán)首席執(zhí)行官韓歆毅表示,“未來,支付寶將加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,開拓更多場景應(yīng)用,為用戶提供更好的體驗(yàn);同時(shí),再加碼百億資源用于‘碰一下’生態(tài),助力生態(tài)伙伴生意增長,促進(jìn)服務(wù)業(yè)消費(fèi)提振?!?/p>

韓歆毅坦言,千萬商家接入“碰一下”,也給了我們莫大的信心和啟發(fā)。
從零開始推廣到目前已然形成了一條豐富的生態(tài)鏈體系,支付寶在“碰一下”上投注的心血不亞于以往任何一次產(chǎn)品創(chuàng)新。但一個(gè)基本的事實(shí)是,如今互聯(lián)網(wǎng)公司的線下入口爭奪戰(zhàn)已經(jīng)不再激烈,基本告別“燒錢補(bǔ)貼”的野蠻競爭。
在這番背景下,已然成為國民級應(yīng)用的支付寶為什么如此重視“碰一下”?
最重要的是,支付寶沒有任何作業(yè)可以抄,雖然今年美團(tuán)等也陸續(xù)推出了碰一碰服務(wù),但是,僅從支付巨頭的維度來看,如此大投入,支付寶尚是首家,它只能摸著自己過河。

作為一家頭部科技廠商,對新技術(shù)的擁抱自然是其公司策略的一個(gè)重要?jiǎng)右?。過往,支付創(chuàng)新已是牢牢貼在支付寶身上的一個(gè)標(biāo)簽,其在收錢碼、刷臉支付等產(chǎn)品上有過里程碑式的創(chuàng)新,這些產(chǎn)品的探索也頗具成效。如今,“碰一下”的發(fā)展速度也已證明了支付寶支付創(chuàng)新的有效性:從用戶破億的里程碑節(jié)點(diǎn)來看,“碰一下”比余額寶的發(fā)展速度都要快。
除此之外,支付寶的考量或許還在于“碰一下”為現(xiàn)有體系帶來的增量——這不僅僅關(guān)乎支付,更多指向生態(tài)的連接,在支付寶端,則有400萬商家小程序讓用戶可以一碰即用。
從用戶角度而言,“碰一下”的確帶來了全新的體驗(yàn),時(shí)隔多年為支付市場增加了一些“新意”。官方數(shù)據(jù)披露,“支付寶碰一下”用戶數(shù)已破億,一半是30歲以下年輕人。
而對于商家而言,“碰一下”的價(jià)值更為顯性,“碰一下”機(jī)具融合了支付、營銷、核身等能力,并連接商家后臺(tái)、支付寶端和小程序等載體,同時(shí),作為一個(gè)統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)可以兼容多種軟硬件,這給商家經(jīng)營帶來了極大的可能性和效率提升。
舉個(gè)例子,以往商家快捷收銀、拉新和會(huì)員運(yùn)營、私域精準(zhǔn)營銷這三件事是無法一次實(shí)現(xiàn)的,但借助“碰一下”,用戶一碰即可,數(shù)字化經(jīng)營的效率得以提升。一份來自品牌的數(shù)據(jù)顯示,在2024年11月-12月“碰一下”消費(fèi)節(jié)啟動(dòng)后,全家FamilyMart使用“碰一下”支付的門店會(huì)員拉新效率環(huán)比翻了2倍,會(huì)員復(fù)購頻次增長15%。
可以說,碰一下是支付寶在新的流量時(shí)代探索出的“連接點(diǎn)”,這和以往探索單純的支付形式有所不同。螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群副總裁李佳佳在接受媒體采訪時(shí)稱,支付寶做“碰一下”的設(shè)計(jì)思路絕不僅僅是提高支付份額,否則只需要在消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)做立減支付就可以,但這顯然不會(huì)讓商家生意變得更好。如今,“碰一下”從支付延伸至其他場景,不同行業(yè)、不同類型、不同體量的商家,都可以用相應(yīng)的“碰一下”場景方案,來服務(wù)自己的客戶,并且商家的經(jīng)營成本也被支付寶的投入以及產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同作用降得很低。
目的不同,難度也不同。據(jù)了解,“支付寶碰一下”的實(shí)踐涉及多個(gè)環(huán)節(jié),需要合作的伙伴集合了多家芯片、硬件供應(yīng)商和推廣服務(wù)商、手機(jī)廠商、政務(wù)機(jī)構(gòu)、品牌商家等等。一方面,支付寶需要和生態(tài)鏈打好配合,共同探索出新的模式;另一方面,讓更多商家和用戶接受并普及“碰一下”,也是支付寶需要直面的難題。
從最新披露的成績上來看,支付寶已經(jīng)初步驗(yàn)證了新模式的可行性。中國人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任程華表示,以用戶從零到突破1億的時(shí)間維度看,掃碼支付花了30個(gè)月,刷臉支付用時(shí)1年3個(gè)月,“碰一下”僅用了321天。李佳佳也稱,“碰一下”的發(fā)展速度和用戶增長都比他們想象中要快。

復(fù)盤過去一年,“摸著自己的石頭過河”,或許是總結(jié)支付寶探索“碰一下”的最好注解。
從2004年誕生至今,支付寶在20多年的發(fā)展中積累了大量的數(shù)字支付經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品和技術(shù)之外,生態(tài)體系的存在實(shí)際上是“碰一下”發(fā)展背后的隱形支撐。
在推廣層面,服務(wù)商發(fā)揮了重要的作用。截至目前,支付寶已服務(wù)8000萬商家、1.2萬生態(tài)服務(wù)商,基于此連接起10億消費(fèi)者。李佳佳認(rèn)為,支付寶的生態(tài)里有很多服務(wù)商,服務(wù)商也積累了眾多有信任感的客戶,所以才能把“碰一下”的設(shè)備快速地推廣下去。
在設(shè)備層面,供應(yīng)鏈的力量更是功不可沒。這條“碰一下”生態(tài)鏈融合了制造、支付、消費(fèi)的芯片、整機(jī)、軟硬件結(jié)合的生態(tài),如今,已經(jīng)具備國產(chǎn)化、千億級市場和可持續(xù)性三大特性。例如,在“碰一下”終端設(shè)備的核心芯片層,上市公司復(fù)旦微電子的BoostTag芯片是“碰一下”終端設(shè)備的重要組成部分。在4月24日的大會(huì)上,復(fù)旦微電子宣布,為“支付寶碰一下”研發(fā)專屬系列芯片,首批出貨量1000萬顆。
不過,在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下推出的“碰一下”,尚且有挑戰(zhàn)要面對。如何讓更多中小商家看到“碰一下”的優(yōu)勢、如何在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)實(shí)現(xiàn)降本,都是支付寶持續(xù)解決的方向,一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放題。但顯然趨勢已成,未來充滿想象力。
李佳佳稱,經(jīng)過這段時(shí)間的孵化,他們已經(jīng)沉淀出非常豐富的產(chǎn)品,任何一個(gè)場景只要有支付的訴求,支付寶都有對應(yīng)的“碰一下”產(chǎn)品可以提供,記者打開支付寶搜“碰一下”發(fā)現(xiàn),商家可以免費(fèi)申請多種機(jī)具。今年,支付寶會(huì)花更大精力在更多城市做推廣,同時(shí)也會(huì)向更多行業(yè)開放更多“碰一下”的服務(wù),比如點(diǎn)餐、開門、騎行等等。
無論如何,“碰一下”已經(jīng)成為支付寶不能錯(cuò)過的一個(gè)支點(diǎn)。作為這家科技公司再造的一個(gè)新入口,“碰一下”承載的不僅是支付寶的創(chuàng)新野望——從更大的維度來看,這也是一個(gè)為線下支付和營銷生態(tài)帶來新增量的重要契機(jī)。
如何從1到10(億),321天后,支付寶“碰一下”進(jìn)入了真正的考驗(yàn)期。
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